随着产品同质化的加剧、客户需求个性化和多样化程度的提高,低附加值的制造产品已不仅不能满足市场的需求,还会导致产品制造商的利润逐渐降低。为夯实制造业务,实现产品向价值链高端攀升,许多大型制造企业已逐渐从产品制造商成功转型为“产品+服务”制造商。但是,中小制造企业一方面因技术、资金和人才等资源的薄弱,导致在服务化转型过程中产品和服务配置效率低;另一方面因客户参与度不高和企业专业知识有限,导致产品服务配置效用低。本文针对上述问题展开研究:首先,通过对服务分类、产品服务模块间关系、产品模块和服务模块配置方法等进行文献梳理,归纳国内外关于产品服务模块间的关系和配置研究中存在问题;然后,界定服务嵌入产品的概念,提出了中小制造企业服务嵌入产品的关系模型,选取宁美的服务化转型实践进行案例研究,在此基础上,基于服务嵌入产品的程度,界定了中小制造企业服务嵌入产品的关系类型,为服务嵌入产品配置提供理论基础;第三,探讨中小制造企业服务嵌入产品的配置目标选择问题,提出了模块间差异化相关关系的确定方法,在此基础上,构建客户满意度最大和制造企业成本最小的多目标规划模型,设计了中小制造企业服务嵌入产品的配置方法;最后,以宁美DIY硬件产品服务为背景进行数值检验,求解产品模块与服务模块不同相关关系下的配置方案,并藉此验证所提方法的科学性和有效性。本文为中小制造企业服务化转型过程中产品与服务的有效配置提供参考。