随着改革开放的进行，社会经济的发展，中国金融行业（尤其是银行业）的业务处理必须更多地依赖于电子信息化的发展。顺应市场而产生的众多IT系统集成商竞争激烈，然而在各金融机构对金融电子化建设的投入趋于理性，对成本和价格愈加敏感的情况下，国内IT系统集成商也感受到了传统营销的压力。跟随着IT蓝色巨人IBM的服务转型，寻找既能适应当前经济，又适合自己的服务营销策略已成了国内各IT系统集成商的主要营销工作。　　 本文以一家服务于金融银行业近20年的IT系统集成商“广州南天电脑系统有限公司”为例，详细介绍了国内本土企业以“提高客户满意度”为核心的服务营销策略。以理论为指导，采取案例分析法，结合目前国内经济以及行业内部环境，从以关系营销和差异化营销为主的外部服务营销，以及包括人员培训、薪酬激励、内部管理在内的内部服务营销等方面来探讨国内金融IT系统集成商实施服务营销的必要性、如何实施服务营销、目前还存在的问题以及如何改进的措施。　　 随着行业竞争的加剧，国内金融IT系统集成商将面临更严峻的挑战，广州南天电脑系统有限公司服务营销策略的成功经验值得国内同行借鉴。