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研究目的:用层次分析法对医院绩效指标重要性进行评价,采用模糊综合评判法对医院绩效进行评价,初步探讨模糊综合评判法在医院绩效评价中的应用,为医院绩效提供可行的评价方法,同时为卫生行政部门评价监督医院提供参考。研究方法:1.文献法和专家访谈法通过查阅大量的文献,筛选出文献中权重较大的指标,结合医院的实际情况,应用专家访谈,对医院绩效指标进行最终筛选。2.层次分析法(AnalyticHierarchyProcess,简记AHP),计算指标权重。3.模糊综合评判法是在AHP法确定医院绩效指标权重的基础上,进行各级模糊评判,对医院绩效各项指标展开评价的一种综合评价方法。4.加权综合指数法结合医院的实际绩效情况,用加权综合指数法对医院绩效进行评价,用以验证模糊综合评判结果能否真实地反映医院的实际情况。研究结果:1.权重分配准则层中,医疗质量权重最大,为0.3860,其次为医疗效率、医疗收益、医院发展潜力、患者满意度;指标层中,平均住院日权重最大,为0.1094,其次为住院病人治愈好转率、急危重症抢救成功率、院内感染发生率等。2.甲院的医院绩效总体水平高于乙院。甲院的绩效评价“较好”,综合分值为6.6124,该医院绩效水平为“良”;乙院的绩效评价为“一般”,综合分值为5.9793,该医院绩效水平为“中上等”。3.甲院在医院发展潜力和患者满意两个维度上比乙院好,甲乙两院在医疗质量、医疗收益和医疗效率三个维度上评判结果相同。4.用加权综合指数法将甲乙两院2009年医院25个指标的实际数据进行绩效评价,用其检验模糊综合评判结果,得出两种方法评价结果相同,说明模糊综合评判在评价医院绩效中有一定的真实性。研究结论:应用模糊综合评判法能客观反映医院的绩效水平,分析结果可使医院管理者了解一定时期内医院的内部绩效和管理效果,了解医院一定时期内运行状况如何,能客观地反映管理人员对医院绩效的认识和掌握的水平,为医院的发展和战略部署提供方向和科学依据。同时卫生行政部门可用此方法比较多家同级别的医院绩效水平,有利于对医院的监督和管理。