随着社会的发展和变革,知识和人才逐渐成为经济发展的重要因素,大量创新企业的工作开始由知识型员工来主导。如何针对知识型员工设计合理的绩效管理体系,逐渐成为社会关注的重要课题。SM公司是一家年轻的互联网创业企业,也是典型的以知识型员工为主的企业。本文从知识型员工绩效管理的角度出发,对SM公司在持续扩张的过程中所采取的绩效管理措施进行分析。一方面,结合国内外相关理论文献,以及SM公司从零管理到百人规模管理体系的发展过程,将SM公司知识型员工的特性以及绩效管理的现状进行了剖析和总结,并按照绩效计划、绩效实施、绩效考评以及绩效反馈等环节将绩效措施划分成四个部分。另一方面,采用单案例分析的思路和抽样深度访谈的方法,以SM公司为样本,选择了5位工作岗位与绩效管理措施实施关联较大的员工进行深度访谈。访谈内容主要涉及各个员工在执行各项绩效措施前后的心理感受以及实际效果。随后,通过案例资料和访谈数据分析SM公司在现行绩效措施上存在的问题。最后,结合有关理论知识、实践沟通以及市场成功案例,针对绩效管理体系各个环节所暴露出的问题,提出了可操作性的改进措施。通过分析可知,公司扩张太快导致内部缺乏管理经验,以及公司缺乏对知识型员工特点的深度了解和应对办法是导致SM公司问题的关键所在。本文的研究成果不仅对绩效管理的理论研究具有启示意义,同时也能为其他类似的企业提供有意义的参考价值。