随着电信行业的竞争加剧和3G时代的到来,作为中国移动有限公司(以下简称中国移动)的重要组成部分,中国移动有限公司GD分公司(以下简称GD移动)面临着新的挑战。如何在3G技术的背景下进一步引领时代,是GD移动迫切需要解决的问题和特别关注的课题之一。得渠道者得天下,抢占渠道就等于抢占了客户,抢占了市场。随着全业务运营时代的到来,渠道的建设和管理就显得更为关键。GD移动自2003年初开始大规模建设营业厅,拓展社会渠道,2006年起电子渠道也开始迅速发展,在实体及电子服务营销渠道管理上已经积累了一定的经验,但与3G时代对渠道的要求相比,还有较大的差距。本文首先阐述本文的研究背景、研究目的及意义,并简单介绍了国内外研究概况。其次介绍了GD移动面临的政治、经济、社会及技术四大宏观环境,接着运用波特的“五力”模型分析了GD移动的外部竞争环境,包括现有竞争者、潜在竞争者、替代品、客户议价能力及供应商议价能力,并总结了GD移动面临的机会与挑战。然后对GD移动的内部环境进行了阐述,主要是回顾了中国移动GD公司渠道的发展历史,并对其现状及存在问题进行了说明。最后根据上述分析,对GD移动各大渠道的管理提出了一些针对性的优化设想。