当今互联网蓬勃发展,与之快速发展共同衍生的则是用户无休止的信息安全交互行为,而且各种交互方式更新迭代的节奏非常快。但是学界当前有关于用户信息安全多以技术层面研究居多,对于用户心理体验研究数量较少。大量的密码、验证码,反复无休止的找回密码,都给用户使用心理带来了极大的不悦。本文便通过扎根研究法和问卷待查法针对用户的这种信息安全倦怠心理进行相关研究。首先,通过扎根研究法进行30份用户访谈,对所得到的访问材料进行进行开放式编码、主轴编码、选择性编码三步。其中开放式编码33项;主轴编码8项;选择性编码3项。分别为硬性因素、软性因素、人为影响因素。并初步得出用户在当前互联网环境中是存在信息安全倦怠情绪的。其次,通过377份调查问卷,并对所收集数据进行信度分析、效度分析和一般描述性统计量检验。这377份调查问卷所揭示出,在当前的互联网环境中,的确是存在用户信息安全倦怠情绪,且归纳总结得出当前造成用户信息安全倦怠的影响因素;同时,也得到了能够有效提升用户信息安全交互体验的几种模式和方法。最后,结合问卷调查和扎根研究法的研究结果,根据用户使用场景以及个性化需求建立信息安全交互模型。并据此针对用户、软件开发者、网站建设者和政府有关部门提出相应改进建议。