随着社会的发展,人们的生活观念、住房改善以及独生子女的父母进入老年等,空巢家庭将成为我国老年人家庭的主要形式。目前,我国地级以上大中型城市空巢老年家庭比例已经达到56.1%,老年人的养老服务问题日益突出。目前,我国城市居家养老问题的研究尚处于讨论和实验阶段,还没有形成清晰的概念界定和理论体系,致使目前居家养老的发展还相对比较落后,无法适应城市老龄化发展和家庭结构变迁的要求。鉴于我国居家养老服务供给不足、比重偏低、质量不高,不能满足老年人日益增长的服务需求。如何通过政策、经费等支持,引导社会、民间组织、企业、服务机构开展居家养老服务,从根本上改善这部分最困难群体的状况,实现社会和谐,是已成为各级政府当前的重要工作之一。本文通过对国内居家养老服务现状深入剖析,对全国老龄委办公室、发展改革委、教育部、民政部等十部委联合下发的《关于全面推进居家养老服务工作的意见》深刻的理解基础上,提出了一整套的居家养老服务信息系统数字化的解决方案,旨在将居家养老服务与计算机网络、通信技术紧密结合,构建一体化信息管理平台,为推进居家养老服务工作。本人主要进行了以下几个方面的工作：1.对国内外居家养老服务进行调研和分析,重点针对我国居家养老服务的供给不足、比重偏低、质量不高、不能满足老年人日益增长的服务需求等突出问题进行阐述,探讨我国居家养老服务信息系统数字化解决方案。2.对居家养老服务信息系统管理平台的七个功能模块进行设计,即：老年人信息管理模块、服务商管理模块、服务派工管理模块、结算统计模块、应急呼叫服务模块、服务监督评价模块、服务队伍管理模块。3.对居家养老服务信息系统管得平台的三个流程进行了设计,即：主要业务流程、生活服务流程、投诉回访流程。4.整个项目的主要负责人,负责项目整体实施和协调等工作。居家养老服务系统的通过信息化管理平台的实现,将居家老人日常生活需求、社区服务、社会服务提供商以及政府监督、管理紧密联系起来,实现“数网合一”,将形成一套综合性的服务信息管理系统。