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目的按照《三级综合医院评审标准实施细则(药事部分)》的要求,加强门诊药房的日常管理工作,持续改进提高门诊药房工作质量,实现安全、有效、经济的用药原则,促进药物的合理应用,保护病人的用药权益。方法应用PDCA循环理论中的计划、执行、检查、实施四个阶段对门诊西药房的调剂差错、用药咨询、处方质量以及基本药物使用四个方面的工作进行管理,每项工作分别进行两个PDCA循环。统计PDCA管理前后调剂差错率,每月用药咨询例数,处方合格率和各种类型不合格处方百分比,基本药物金额占比和激素类基本药物的使用情况,并进行比较分析。采用SPSS18.0统计学软件处理数据,均数比较采用T检验,以P≤0.05为差异有统计学意义。结果经过实施PDCA循环管理,调剂差错率得到了显著降低,差错率由0.79‰降至0.02‰;用药咨询工作进行持续改进后接受用药咨询例数增加,月均由54例提高到170例;门急诊处方合格率提高,合格率由90.99%提高到98.23%,四种类型不合理处方(用法、用量使用“遵医嘱”“自用”等含糊不清字句、未写临床诊断或临床诊断书写不全、用法用量不适宜、联合用药不适宜)百分比分别从2.11%、2.28%、1.88%、1.02%降到0.38%、0.33%、0.20%、0.22%;基本药物金额占比提高,从14.70%提高到22.90%;门诊激素类基本药物的金额占比和使用率提高,基本药物占比由3.29%提高到9.79%,使用率由75.37%提高到85.26%。结论本论文借鉴PDCA循环理论进行医院门诊药房日常管理,调剂差错率降低、门诊药物咨询例数增加、处方质量的持续改进以及基本药物的优先合理使用中取得了显著成效。说明PDCA循环管理可用于医院门诊药房管理的持续改进,为提高门诊药房的工作质量,保障患者用药安全、合理、有效、经济提供了新思路、新方法。