随着社会科技的发展、计算机和网络应用的普及,信息对整个社会的影响逐步提高到一种绝对重要的地位。信息量、信息传播的速度、信息处理的速度以及应用信息的程度等都以几何级数的方式在增长,而信息服务又是对信息管理的重要手段之一。信息服务的主要方式有信息检索服务、信息报道与发布服务、信息咨询服务。信息检索服务是指根据用户的需求或提问从各类不同的数据库或信息系统中,迅速、准确地查出与用户需求相符合的,一切有价值的资料和数据；信息报道与发布服务是指信息机构对搜集到的大量资料和信息进行整理、加工、评价、研究和选择之后,及时报道出去,满足用户的信息需求；信息咨询服务是指帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动。所以建立信息服务平台对信息中心的信息进行汇总和统一化的管理,从而提高企业单位的业务效率和提高生产力。本文真对某计生委信息中心各项业务工作的开展和扩大建立了一个用于信息发布、客户服务的综合平台。根据中心各项工作实际并结合服务平台发展趋势,将信息服务平台定位为服务型网站,以客户服务为主,信息发布为辅。其中信息发布用于发布显示信息中心简介、工作动态、信息化相关政策法规、信息中心项目建设进展情况及常用链接,网站帮助等方面的信息。客户服务着重于发布信息中心客户服务方面的服务项目、服务规范、中心各类产品、解决方案的介绍、发布各应用系统的公告通知、信息中心提供的服务方式介绍和入口、在线客服、在线提交问题、自动收集转发问题、回复问题等在线问答处理。同时提供新手上路、待办事项辅助客户服务。设置网上调查收集各类需求调查结果,为中心了解基层需要提供途径。信息服务平台系统数据层部署采取数据库统一建库。通过数据交互接口,实现数据库与其它数据源(PFPMIS、MPMIS、TIOMIS)之间的数据交互。信息服务平台系统应用支撑平台建设基于平台化进行定制和搭建,应用支撑层提供平台,为系统的定制、搭建、运行提供相应的环境。采用J2EE标准,以loushang5开发平台为应用支撑,通过BSP、BPM、查询、统计报表等组成业务构建平台,为上层应用提供构建与运行的基础,使上层的应用构建的更为灵活快捷,底层应用更为稳定。系统的整个设计过程中严格遵循软件开发与设计的原则,进行了需求分析,用例分析,系统建模以及系统测试。