基于平衡计分卡的物流企业绩效评估体系研究

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随着全球经济一体化的日趋显著,以知识经济为主要特征的时代到来,企业的利益相关者越来越注重对企业本身绩效的评估。一个好的绩效评估体系不仅可以客观、全面的反映和衡量企业绩效管理活动的水平,而且能够预测和判断企业的未来发展趋势,更好的把握企业的未来发展方向,以实现企业的发展战略目标及可持续发展。我国物流企业仍处于发展的初期阶段,其本身的绩效评估体系并不完善,使得企业利益相关者更加迫切的需要在不断完善其管理体系的基础之上,更要实施科学的评估体系,以增强物流企业的管理和服务水平。本文系统的阐述了我国物流企业绩效评估体系的研究现状及其所存在的问题,为了解决这一问题,构建了适合于第三方物流企业本身的绩效评估指标体系,以有效进行企业的绩效评估。在构建绩效评估指标体系过程中,主要通过现有相关研究的指标体系与该企业的实际运营情况相结合而形成的适合于该类型物流企业的绩效评估指标体系。同时并采用问卷调查,企业数据分析法等方法获取较为精准的指标体系和数据以有效的衡量和反映该企业的整体绩效管理和服务水平。本文主要是基于平衡计分卡的结构基础之上,从其四个维度构建绩效指标体系,通过运用层次分析法确定其指标体系的权重系数,以及运用灰色关联度分析法对这些评估指标的关联程度和紧密性进行了度量与分析,以获取较为精确的数据和信息,来完善绩效评估体系。通过这一套完整的绩效评估体系对第三方物流A企业的绩效和业绩进行评估与分析,进行信息反馈及结果分析,找出该企业现有绩效评估体系存在的问题与不足之处,提出有效的建议和对策,使企业绩效评估体系将随着时代的发展而更加完善、完整,以不断提高企业的绩效管理水平和经营能力。
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