随着我国网络普及率的快速提升,公众利用社会化媒体参与公共讨论的意识逐步增强。在当前的社会化媒体时代,公共危机传播已成为一个众声喧哗的“话语场”,各话语主体在这个“话语场”上针对公共危机事件表达意见、交流思想,从而在社会化媒体构筑的公共交流平台上呈现出冲突与对话的特征。以“天津港‘8.12’特大火灾爆炸事故”作为典型案例,进行公共危机传播的冲突与对话机制研究,对完善和优化中国公共危机传播的管控效果,促成多元主体的沟通和协商,从而达成社会共识,具有非常重要的理论意义和实践价值。通过文献梳理,确定研究主题“社会化媒体语境下公共危机传播的冲突与对话机制研究”。在对相关概念做出界定的基础上,通过个案研究法、文本分析法,综合运用危机传播生命周期理论、双重话语危机处理差异编码表等理论和工具,梳理出“天津港‘8.12’特大火灾爆炸事故”的舆情发展阶段和规律,并对存在明显冲突与对话现象的危机爆发期和解决期进行危机传播的系统分析,从传播主体、传播动因两个方面对公共危机传播的冲突与对话现象进行反思。最后,从政府、媒体、公众、社会等层面对提出的问题提出建设性建议,并对本研究中存在的不足进行反思。通过研究发现,在“天津港‘8.12’特大火灾爆炸事故”的危机传播中,官方与民间舆论场的冲突与对话主要表现为单向宣教与抵触模式;市场化媒体与公众的冲突与对话表现为双向互动与肯定、揭露模式;自媒体公众号与公众的冲突与对话表现为双向互动与肯定、补充模式。通过对危机传播中的冲突与对话现象进行分析,在借鉴信息传播“5W模式”基础上,概括总结出冲突与对话的特征:传受双方的一体化、信息的多样化、传播渠道的集中化以及传播效果的群体极化。针对各参与主体在危机传播中存在的问题,提出四点建议:政府应完善信息公开机制,做好危机修复管理;媒体应强化把关人角色,坚守新闻专业主义;公众应提升媒介素养,培养危机意识;社会应构建多方对话平台,促进和谐稳定。