【摘 要】
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随着信息技术日益深化,“互联网+”全面渗入社会各领域,尤其是电子商务领域,其高速发展时代可谓全面开启,市场竞争日渐白热化经营规模也与日俱增,基于“互联网+”,逐渐形成以
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随着信息技术日益深化,“互联网+”全面渗入社会各领域,尤其是电子商务领域,其高速发展时代可谓全面开启,市场竞争日渐白热化经营规模也与日俱增,基于“互联网+”,逐渐形成以客户为中心的新型商业运营模式,在不断深化过程中,呈现出生态化发展趋势,但是,电商公司要想在竞争激烈的市场环境中,安稳扎根,健康发展,首先要筑牢公司发展的根基——有效的绩效管理体系。然而,从我国电商公司绩效管理考核实施状况来看,普遍存在着绩效管理与公司发展战略目标脱节、结果应用成效不理想等系列典型问题,这些障碍在社会快速发展的道路上逐渐凸显,更是成为电商公司发展的桎梏,制约着公司持续、稳定、有效发展的脚步。为对此进行有效破题,将时下兴起的,且实践效果最为显著的两种绩效管理方法新理念——平衡计分卡(BSC和关键绩效指标法(KPI)进行深层次融合,基于公司战略优化杭州YK电商公司的绩效管理考核体系。本文选取杭州YK电商公司绩效管理体系为研究样本,从其绩效管理现状出发,详细地对组织结构、部门职责以及人员构成进行解读,并对现行绩效管理体系的考核对象、考核周期、考核指标、考核流程及考核结果应用等五方面作简要阐述,通过问卷调查和访谈调查,统计并分析、梳理调查数据结果,结合对其现状的全面了解,从而归纳总结出YK公司在绩效管理中所存的诸多问题,集中表现为绩效管理与公司发展战略目标脱节、考核指标设计不合理、结果应用成效不理想等。基于对YK电商公司绩效管理现状的全面了解和对出现问题的多角度、深层次发掘,在探查出与实际所存差距后,明确杭州YK电商公司绩效管理体系优化的思路与原则,运用BSC+KPI,明确杭州YK公司发展战略目标,明确战略主题,绘制战略地图,并重设关键绩效指标,筛选出合理科学的指标,确定权重值,分解到部门和个人,进一步完善绩效考核机制,强化绩效沟通与反馈,由此完成基于公司战略的杭州YK电商公司绩效管理体系优化。并将其绩效结果应用到个人发展、薪酬奖金及绩效改进等方面。最后通过对培育公司价值观保障、多渠道筹措资金保障及建立和完善制度保障等三方面的阐述,确保优化后的杭州YK电商公司绩效管理体系良性运行。
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