随着时代的发展,现代市场消费趋向个性化、层次化和审美化.在市场总供给大于总需求的情况下,对应这种多样性的特征,中国零售业进入剧烈的结构转型期,不同规模、档次、业态的商业企业竞相发展.中国加入WTO又引发了零售业更为激烈的竞争.针对这些亟待解决的问题,该文首先分析了零售商业新的职能和国内外零售业的发展趋势,结合哈尔滨市国有零售业的现状——竞争优势和存在的问题,找到影响零售商业发展的主要问题:企业管理水平低下,在局域内竞争过度,商品经营特色不明显,经销手段单一,商品价格较高,人员结构不合理等.然后,在借鉴国外零售商业先进的经营策略和科学的管理方式的基础上,从研究哈尔滨市国有零售业面临的机会和潜在的威胁入手,有针对性地提出国有零售业在新世纪的发展策略.随着商业竞争的加剧,该文提出加强企业间的战略联盟,转变经营,赢得发展;通过新技术的应用,特别是引入商品分销费用和最佳订货量计算的概念,实行现代化管理;运用顾客关系管理,提升服务水平等手段,完善企业经营管理,哈尔滨市国有零售业才能在新一轮竞争中胜出.