本文在大量供应链管理相关文献分析的基础上，结合目前我国服装企业供应链管理方面存在的主要问题，提出了以SCOR模型为基础的服装供应链参考运作模型，并根据服装供应链企业参考模型，建立分类体系，使得个体服装企业可以根据自身特点来建立、评测供应链。 　　服装企业面临严酷的市场竞争，要求企业供应链中必须将客户关系管理与供应链管理进行集成。本文在探讨集成客户关系管理的必要性，并给出了实施方案。为了更好的支持客户关系管理，需要高级规划系统进行大量的业务流程建模工作，本文对服装企业长期、中期、短期规划作了分析和阐述。而高级规划系统所需数据必须由不同的服装企业、服装企业内不同的业务系统来提供，为了解决这个问题，本文对服装企业的信息交换平台进行了研究，提出了使用ebXML为基础来完成企业信息平台的搭建。 　　在理论研究的基础上，完成了客户关系管理和信息交换平台软件开发工作，其中客户关系管理中实现了高级规划系统中的部分决策模块。使用UML来捕捉分析服装企业以及相关企业的需求，建立了系统的基本框架，确定系统的实施方案：使用MSSQLServer数据库、Delphi开发工具、SOAP技术和ebXML框架模型，解决了服装企业供应链管理中客户关系管理和信息交换面临的问题，对服装企业供应链管理的实施给出参考方法。