服务型政府构建中企业管理理念方法的应用——以南宁市政务服务中心为例

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西方新公共管理运动中的企业型政府理论倡导用企业的管理理念方法来重塑政府,注重顾客满意和绩效驱动,强调政府的公共服务使命的遵循及行政效率和服务质量的提高。该理论对作为我国政府改革和构建目标的服务型政府有一定现实意义,在促进政府工作流程的重塑和行政效率的提高方面能起到积极作用。而就目前我国政府改革的情况来看,企业的管理理念方法在我国政府改革中的应用仍不成熟,且在以往的研究中没有把理念、方法与实践相结合,也没有根据借鉴企业管理理念方法改革政府实践中出现的问题提出在服务型政府中借鉴和应用的建议。所以笔者认为对于企业管理理念方法在服务型政府构建中的应用仍需进一步发展,并通过对服务型政府的构建平台“南宁市政务服务中心”进行实地调查研究,进一步论证企业管理理念方法在服务型政府中的应用情况及总结经验为服务型政府构建提供有益借鉴。
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