体验经济是近年来随着社会生产力水平的不断提高，与人们需求层次的不断提升而兴起的一种全新的经济形态。酒店业的竞争随着体验经济的到来日趋激烈，顾客对酒店所提供服务的需求也较之前标准化服务下愈发复杂多样。酒店如何通过创新个性化服务的提供，来满足不同顾客的体验需求，已然成为酒店提升自身竞争力和竞争优势的重要途径。而员工则是这一个性化服务的直接呈现者，一方面，其工作的表现直接影响着顾客感知服务价值的高低，进而影响着酒店个性化服务的质量；另一方面，员工的工作表现则取决自身对酒店的满意程度。本文在参阅国内外大量相关文献的基础上，以服务利润链、内部营销等相关理论为依据，体验经济为时代背景，针对酒店行业的特点，对酒店个性化服务以及酒店员工满意度分别进行论述，并对二者之间的特殊关系进行了探索。并以此为基础，建立了以员工忠诚度、工作效率、顾客满意度为中间变量的结构概念模型。选取昆明地区某酒店作为调查对象进行了实证分析，并对模型进行了假设检验与修正，最终得出结论：酒店员工满意度对酒店自身个性化服务的提供有明显的正向作用。最后，根据本文的的研究结果，提出酒店应从开展优质高效的内部营销、建立公平合理的激励机制、建立良好的人际关系氛围几个方面来提高员工满意度，进而提升个性化服务质量的建议。总而言之，本文从理论入手结合实例，试图考虑在体验经济时代背景下，酒店员工满意度对个性化服务的影响。望可以为国内酒店的经营管理提供一些理论参考。