新媒体环境下政府对公共危机舆论引导的研究——以天津“8.12”大爆炸事件为例

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当今世界互联网技术快速发展,它的传播呈现出飞速化、圈层化、广泛化等特征,这使得政府对于信息传播的引导工作提出了更高的要求。以新媒体为代表的互联网信息传播方式在带了极大便利的同时,也客观上放大了“谣言”所造成的危害。正因为政府公共危机事件有着突发性、不可控性和高度的社会关注性,所以它们成为民众关注的热点和焦点。政府公共危机事件发生后,新媒体虽然主动承担了信息传播的主要途径,但是新媒体对于信息的快速、大范围地传播,也使得政府在进行危机舆论引导时面临的环境更加困难和复杂。由于以上因素的存在,所以在新媒体环境下,政府如何科学应对公共危机舆论,并更好的利用新媒体来进行引导,成为公共管理研究领域不可回避的问题。本文尝试以我国天津“8.12”大爆炸事件为案例,结合多种分析方法,深入探讨了在新媒体环境下政府公共危机舆论引导的现状、问题以及策略。文中以新媒体环境下我国政府公共危机舆论引导为研究对象,对新媒体环境下政府公共危机舆论引导存在的问题进行分析研究,目前政府面临的问题有:新媒体应急响应机制不完善、对主流媒体的社会舆情引导能力不足、缺乏与公众的沟通技巧等等。其原因主要有:政府对公共危机应对能力不足、缺乏有效的策略、缺乏舆论危机意识等等;在此基础上,文章还借鉴了新媒体环境下国外政府公共危机舆论引导的经验,提出完善新媒体环境下政府公共危机舆论引导的建议,包括完善法律体系,强化政府自身危机管理能力,提高政府运用新媒体舆论引导能力,提升政府和官媒在新媒体环境下的舆论引导能力。通过本文的研究分析,希望能够在一定程度上为提高我国政府公共危机舆论引导提供一些有用的理论和现实价值。
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