伴随全球化的深入发展和中国企业“走出去”战略的推进,中国企业越来越多地进行跨国经营活动,参与国际竞争,不可避免地面临文化风险问题。这一风险根源于跨国情境下的文化差异,而企业在生产经营以及在同当地社会的交往中对待和处理文化差异的意识、态度、知识与策略技巧则决定了其风险应对的能力和结果。本研究首先对跨国企业应对文化风险的公共外交路径进行了理论分析。将跨国企业视为公共外交行为体,通过公共外交路径应对文化风险是一个新兴的研究视角。依据软实力理论、公共关系论、新外交论、战略管理理论以及认同协商理论,跨国企业运用公共外交可以获取公众资源,建立文化交流通道,形成独特优势,塑造良好的企业形象与国家形象,更好得抵御、应对和处理文化风险问题。在此基础上,本研究分析了中国企业“走出去”所面临的文化风险问题及其原因。本研究认为,中国企业跨国经营起步较晚,风险意识较为薄弱,走出国门后的文化差异带来了中国企业在日常管理及沟通上的诸多问题,日益激烈的国际市场竞争叠加复杂的、有意针对“中国崛起”的外部舆论环境,以及中国企业自身存在的不善沟通、缺乏专业人才、未能充分融入当地社会等问题进一步加大了中国企业应对与管理文化风险的难度。本研究提出,中国企业亟需探索文化风险应对的公共外交路径,从强化企业公共外交意识、提升企业公共外交能力入手,建设企业“外交部”,打造利益相关者社会关系网络、承担企业社会责任,建立良好的公众关系和企业形象,才能最终赢得国际市场竞争实现自身的经济利益,并更好得保护中国的海外利益。