随着工业4.0和中国制造2025的持续推进,越来越多与信息技术相关的概念被应用到汽车制造业中。大量新IT技术的涌现,以及越来越多的业务部门需求,使得企业IT部门的作用正从生产保障者逐步转变为创新中心,肩负着转型的重任。在这一过程中,IT部门积累了大量的知识,是汽车制造业企业生产活动的根基与创新的源泉。企业IT部门如何能够有效的去管理和应用这些技术和知识,以及创造新的知识来为企业创造价值,是值得深入研究的课题。本文以A汽车制造公司为研究对象,对其IT部门的知识管理现状进行评估,并提出知识管理改进策略。首先,应用知识管理成熟度模型得出A公司IT部门的知识管理正处于从“规范级”到“协作级”的提升阶段,结合知识管理的相关理论与对部门实际状况的调研,总结出了IT部门在知识管理中存在的问题。在此基础上分析了上述问题的成因。其次,根据上述问题与问题成因提出了知识管理改善策略,包括:开展知识管理培训,完善知识管理绩效考核;建立知识门户,整合知识管理系统;以业务为导向,优化知识管理过程;将知识管理融入部门发展战略。再次,以IT部门的即时生产子部门作为试点,进行了知识管理改进实践,得出采取的改进措施在一定程度上提高了A公司IT部门知识管理水平的结论。最后,分别从人员层面、组织文化层面和实施策略层面提出了保障措施,确保A公司IT部门的知识管理改进策略可以顺利实施。本文通过对A公司IT部门知识管理问题的研究,提出了系统的解决方案。即时生产子部门试点项目的实施证明了解决方案的可行性和有效性。通过落实知识管理改进措施,能够有效利用组织知识财富,提高知识创新能力。员工知识分享意愿大大提高,知识管理工具使用率得到提升,日常工作效率得到改善。尤其是解决了工作交接周期长、跨部门合作不顺畅等问题。