该项目是在多元文化中,需要多个部门沟通的一次性任务。为了便于管理确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置[1],沟通管理尤为重要。项目在这种多元文化的跨国公司中,项目产品是电子产品,属于快节奏型项目,依托于电子元器件的时代特性,及其元器件的快速发展节奏,需要尽快完成项目,推出产品到市场。在跨国企业,跨文化领域的背景下,项目管理是有一定难度的,尤其是在沟通领域,沟通管理尤其重要。项目背景为2016年以来,中国市场产品呈国产化发展趋势,外企的产品中国直接浸入中国市场比较困难,尤其是涉及到银行系统打印文件,现有模式是国内供应商采购外企产品,加工定制,销售往中国市场的方式。这次涉及到一款打印机的定制机型,其中各种配置都较标准机型出入比较大,所以该外企中国分公司就决定对该款定制机型做研发立项处理。在该项目中,项目的沟通管理主要涉及到,在该项目启动阶段,通过对项目特征(产品特征、产品需求)、项目资源(人员、工具、资金)、项目时间和项目成本四个方面进行沟通分析,来明确该项目的总体沟通机制;确定各个环节沟通流程,最后,根据各项沟通安排结果完成项目。而,控制沟通是在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程,以确保满足项目干系人对信息的需求。本过程的主要作用是,随时确保所有沟通参与者之间的信息流动的最优化。