W保险销售公司互联网保险业务发展研究

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我国经济经过了30多年的高速增长,现正处于发展和转型的关键时期。2014年8月,国务院颁布“新国十条”,对保险业进行了全面部署和规划,将商业保险发展的重要性上升到国家层面,这无疑将使得中国保险业再一次迎来黄金发展的十年。一时间保险行业成为“朝阳产业”,各路资本纷纷布局保险行业,保险公司牌照和保险代理牌照成为资本“新宠”。随着我国保险市场的日臻完善,市场体系逐渐健全,面对的机遇和挑战也越来越多,保险创新层出不穷。随着互联网技术的迅速发展,我国网民人数逐年增加,消费者的生活方式和消费习惯也发生了翻天覆地的转变。整个保险行业都在积极寻求新的发展模式,为占领市场份额使出浑身解数。对于保险公司来讲,保险销售分为两种:一是直接销售;二是渠道销售。其中渠道销售则以保险中介公司代为销售为主。保险中介公司专门从事销售保险公司产品,与其结算手续费赚取佣金。除此之外,保险中介公司还有代为收取保险费、出现场、保全等其他业务。近些年来,各行各业在产品的生产与销售的方式上都在不断地变革,二者逐渐地产生分离,使得专业化程度增强。保险中介公司就是在这种背景下脱颖而出,以佣金为主要利润,以丰厚的薪酬和创新机制网络人才,日渐提升的品牌知名度为保险中介公司抢占市场打下坚实基础。保险中介公司在刨除代理人手续费、办公成本等费用后,就是其纯利润,但这并不足以支撑其持续经营和发展所需要的资金。传统的保险中介机构在营销模式、管理体制、公司发展规划方面仍存在很多不足,旧的营销模式已经遇到瓶颈,急需一个更加科学的发展模式来加快转型突破。本文依据保险中介相关理论,以W保险销售公司的“互联网+”保险业务发展情况为研究对象,以美国INSWEB保险为案例分析,总结适合W保险销售公司的“互联网+”保险业务发展对策。一是要加强内部管控,完善管理机制。W保险销售公司作为一个现代企业,必须建立一个良好的企业管理制度,为员工营造一个和谐有序竞争的办公环境,养成积极向上拼搏进取的企业文化。二是要加大引才、用才力度,加强人才储备。保险中介公司发展的主要瓶颈就是缺乏人才资源储备。要想解决这个棘手的难题,必须实施有序的、完整的人力资源储备战略。三是要增强专业化水平,提高服务质量。保险中介机构本质上属于金融服务业。W保险销售公司在“互联网+”保险迅速发展的大的社会背景下,必须坚持以客户最大满意度为中心的发展理念。四是要提高业务层次,完善营销渠道创新。在“互联网+”的背景下,W保险销售公司的传统销售渠道逐渐向线上进行转变,由传统的线下渠道逐渐向“互联网+”保险的线上渠道转变。五是要加大研发投入,提高研发效率。W保险销售公司应逐步加大对互联网业务方面的投入,深挖大数据对于保险业务发展的价值。建立一个庞大的客户数据体系,分析整理客户数据以便于更好的提高自身服务品质。
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