感知被领导信任与员工创新行为的关系研究 ——责任知觉和差错反感文化的影响

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创新是企业在竞争中不断发展的立身之本,而企业创新的动力来自于员工创新。在“互利共赢”的中国本土文化中,领导与员工的信任关系一直助力于推动企业的创新发展和激励员工创新行为的产生。但是组织中的信任关系存在主客体的不同,分为信任和感知被信任两种单向的信任。以往研究表明领导信任下属员工能够促进员工创新行为的产生,认为领导可以采用不同种类的表达信任的方法提高员工的创新水平,并且这种促进作用产生于领导信任下属,下属回报上级领导的双向利益流动的互惠模式中。但是在这种双向利益流动的互惠模式中,“下属以创新回报领导”的内在作用机制研究不足,领导信任下属后,下属会产生创新行为的原因尚未有明确的结论。探明这个问题的答案直接关乎领导对下属选择表达信任的方法时,除了关注表达信任的方式的多样性,是否需要关注下属员工对信任的感知程度,即关注如何有效地让员工感到被信任,以及如何促使感受到领导信任的员工开展更多的创新活动,从而有助于企业通过激励员工创新推动自身长远发展。对此,本研究从信任的接受方的视角出发,基于互惠理论和社会认知理论,引入责任知觉和差错反感文化作为中介变量和调节变量构建研究模型,探究在下属回报上级的单向利益流动链中感知被领导信任与员工创新行为的内部影响机制。本研究通过线上渠道对珠三角地区两家高新技术业企业的员工进行问卷调查,共得到289份有效问卷,并使用SPSS21.0、AMOS23.0和MPLUS8.3对样本进行分析。结果表明:(1)感知被领导信任对员工创新行为具有显著正向影响;(2)责任知觉在感知被领导信任与员工创新行为之间起部分中介作用;(3)差错反感文化在感知被领导信任与员工创新行为之间起负向调节作用,同时也在责任知觉与员工创新行为之间起负向调节作用。基于研究结果,本文提出相关管理建议:一是领导表达信任之情时,应关注表达信任的有效性,让员工感知被信任;二是通过培训提高员工的责任意识,增强员工的使命感;三是营造出低水平的差错反感文化的企业环境,让员工采取创新行为回报企业。
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