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在外部环境越来越复杂、竞争越来越激烈的企业经营管理背景下,企业内部合理的组织结构,有效的管理理念、机制和方法,协调的内部环境就显得愈加重要。企业经营管理的本质是一种价值交换过程,包括企业内部和企业与外部的交换。企业内部管理,实际上也是创造和维护企业与员工、企业与部门、部门与部门、员工与员工等多种价值交换关系构成的交换体系。其中,最为基础的是企业与员工的交换关系。营销的根本是促进、实现交换,因此可以将营销方法引入企业内部管理,实施企业的内部营销。以价值交换为出发点的内部营销,旨在构建、维持