随着经济、科学突飞猛进的发展,知识经济时代的到来已成为了必然,知识可以为一个国家带来大量财富,因此知识型员工也成为了企业的主导力量,他们的时代性、自由性、创新性成为了企业盈利的新来源。如今研究知识型员工的一系列问题已是人力资源管理的重要课题,而冲突问题一直是影响企业发展的瓶颈,它的抽象性也一直是企业管理中所难把握的。如今的冲突已不仅仅是传统意义上的破坏性冲突,建设性冲突的掌握和利用需要管理者不断地学习。知识型员工有其独特的人格特性,处理知识型员工冲突时,现代企业要做到让冲突问题成为激励员工、推动企业发展的动力,让知识型员工与企业和谐发展。因此,在以往冲突策略的基础上制定出针对知识型员工的冲突管理策略是本文的重点。本文运用了文献参考法,在大量的冲突理论基础上,发现冲突形成的原因是多种多样的,管理者只有意识到冲突对组织的重要性,才会认真分析冲突,主动寻求解决方法。而本文主要从个人内心、人际方面和组织三方面入手,对知识型员工冲突的成因进行了分析,讨论了冲突对个人和组织的正反两方面的影响。以激发知识型员工良性冲突为主,遏制恶性冲突为辅,围绕知识型员工的特性寻找出了一条针对知识型员工的冲突管理之路。