由于信息技术的发展和日趋激烈的商业竞争,人们不再满足于独立、零星的办公自动化和计算机应用,而是需要综合的、集成化的解决方案.作为一种对常规性事物进行管理、集成的技术,工作流管理系统的出现是必然的.然而,就目前的情况来看,工作流管理系统还存在许多不足,主要是所提供的功能单一、专用性太强. 工作流管理系统(WFMS)就是根据既定的规则集,部分或全部实现一个业务流程的自动化的软件系统.它应能提供以下三个方面的功能支持:建造功能:对工作流过程及其组成活动定义和建摸;运行控制功能:在运行环境中管理工作流过程,对工作流过程中的活动进行调动;运行交互功能:指在工作流运行中,工作流管理系统与用户(业务工作的参与者或控制者)及外部应用程序工具交互的功能. 本文中,基于Domino的工作流管理系统把WFMS划分为模型定义、流转引擎、统计监控、归档四部分,并着重讨论了流转引擎、统计监控、归档.流转引擎:完成对流转表单的流转驱动,在不同的用户间传递信息;统计监控:是工作流管理系统中的一个重要环节.用户可从不同的角度对业务处理过程的实际执行情况进行统计分析,包括每一员工的工作量、任务处理上的瓶颈、每一事务处理时间、是否逾时办理等等信息.这些信息为管理人员提供了准确的依据,使他们能在管理上,在业务运营上做出更科学的决策;归档:当完成了整个业务过程的流转后,可以把已办理完成的文件保存到归档库.本文在对不同流转模型的处理及与具体应用的结合上提出了许多解决方法,较好地解决了通用性、流转的智能化等问题,在具体应用中取得了比较满意的效果.