【摘 要】
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随着服务经济时代的到来,制造业服务化转型已经成了企业界和学术界广泛关注的领域之一.已经有文献指出服务化战略会对顾客关系嵌入性产生影响，但是影响机理并不清楚。本文通过
【机 构】
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西安理工大学经济与管理学院、管理科学与工程系 陕西省 西安市 710054
【出 处】
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第八届中国管理学年会——中国管理的国际化与本土化
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随着服务经济时代的到来,制造业服务化转型已经成了企业界和学术界广泛关注的领域之一.已经有文献指出服务化战略会对顾客关系嵌入性产生影响，但是影响机理并不清楚。本文通过查阅并整理现有文献，总结了制造业服务化战略与顾客关系嵌入性的相关研究，并在此基础上，以网络能力为中介变量，提出了制造业服务化战略与顾客关系嵌入性之间关系的概念模型及理论假设，为后续的实证研究奠定了基础。
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