本文就如何有效利用外部知识、促进知识转移成功进行了回顾性分析，指出由于当前知识管理理论对知识转移中知识自身研究存在的不足，以及理论研究与现实实践的矛盾，本研究基于知识转移服务于知识接收方这一前提，从知识接收方的角度，以知识定制化这一概念定义知识的品质，描述组织接收外部知识时对知识的适用性、价值性和满意度的评价，形成对知识品质的评价和界定。研究发现：①随着组织对外部知识需求的快速增长，如何依据组织情境定制满足其个性化需求的知识成为必须；②知识的表达定制化促进了隐形知识的显性化和知识的明细表达，正向影响着接收方组织的知识获得和创造绩效;知识的内容定制化满足了企业对知识有用性、适应性的要求，正向影响着接收方组织的知识获得和创造绩效；③当完全的知识定制化难以达到时，组织内部个体的学习能力和创造能力对知识的定制化起到了积极的弥补作用，即当组织内部个体的学习和创造能力越强时，知识定制化程度对知识获得和创造绩效的影响随之下降。