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目的 我院为深入推进科室的优质护理服务，体现以病人为中心的服务理念，为不同的患者提供优质、舒适、安全的个性化服务，优化服务机制，规范护理行为，努力构建和谐的医患关系，不断提升医院的护理质量和服务水平，采取多种形式满足患者的需求，护理部从年初开始开展提高病人满意度、降低病人对医院的投诉、缩短病人的住院时间、收治更多的住院病人以及能使护理队伍相对稳定。方法：回顾总结我院今年上半年各病区实施精细化护理管理的各项成效。