【摘 要】
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2013年7月中国科技馆开展观众满意度调查,通过问卷调查的方式采集来自观众的第一手数据,共收回有效问卷600份;同时选择一些观众进行深度访谈,重点了解观众对科技馆的总体感受
【基金项目】
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中国科技馆;立项时间:2013年5月
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2013年7月中国科技馆开展观众满意度调查,通过问卷调查的方式采集来自观众的第一手数据,共收回有效问卷600份;同时选择一些观众进行深度访谈,重点了解观众对科技馆的总体感受和满意度。基于观众调查数据,分析了受访观众结构特征、观众参观行为、观众对科技馆的满意度、观众对中国科技馆的忠诚度等以及通过观众调查发现的主要问题及其原因。在上述分析研究的基础上,从不断增强服务意识和能力、加强观众研究、拓展功能加强宣传、强化展览展品建设、加强对社会化服务机构的监管等方面提出中国科技馆提高观众满意度的具体建议。
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