【摘 要】
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近年来，我国档案部门工作理念不断转变，对新技术、新事物的敏锐度不断提升，对如何利用社交媒体提升档案公共服务做出了积极的尝试。综观我国各级各类档案部门的实践探索，成功的经验与失败的教训并存。社交媒体日益广泛的应用，为档案公共服务提供了一个平台与空间，当前的关键在于档案公共服务如何渗透并融入这一空间，通过实现与社交媒体的“融为一体、合而为一”，提升服务能力、提高服务质量，为社会和公众创造更大的价值。实
【出 处】
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2017年中国档案学会档案学基础理论学术委员会学术年会
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近年来，我国档案部门工作理念不断转变，对新技术、新事物的敏锐度不断提升，对如何利用社交媒体提升档案公共服务做出了积极的尝试。综观我国各级各类档案部门的实践探索，成功的经验与失败的教训并存。社交媒体日益广泛的应用，为档案公共服务提供了一个平台与空间，当前的关键在于档案公共服务如何渗透并融入这一空间，通过实现与社交媒体的“融为一体、合而为一”，提升服务能力、提高服务质量，为社会和公众创造更大的价值。实现社交与我国档案公共服务深度融合的关键在于：形成面向本区域的社交媒体服务战略，建立多维的“公众-社交媒体-内容”互动模型，合理选择多样化的社交媒体工具。
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