【摘 要】
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经济全球化使得以研究文化差异为核心的跨文化管理显得日益重要,而文化差异对顾客资产管理的影响却少有人关注.本文分析了文化要素对顾客资产关系驱动要素的影响,并在中美移动通讯市场上进行了实证研究.鉴于顾客资产驱动要素是探寻顾客资产提升策略和途径的突破口,因此,本文对文化顾客资产管理具有一定的指导意义.
【机 构】
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哈尔滨工业大学管理学院 北京航空航天大学经济管理学院
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经济全球化使得以研究文化差异为核心的跨文化管理显得日益重要,而文化差异对顾客资产管理的影响却少有人关注.本文分析了文化要素对顾客资产关系驱动要素的影响,并在中美移动通讯市场上进行了实证研究.鉴于顾客资产驱动要素是探寻顾客资产提升策略和途径的突破口,因此,本文对文化顾客资产管理具有一定的指导意义.
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