【摘 要】
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本文通过对旅客运输质量的再认识,考虑21世纪的科技、经济展望——生物工程、纳米工程和娱乐经济的发展.铁路应当把战略重点放在旅客运输上面,通过服务意识超前化,服务工作专
【出 处】
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中国铁道学会提高铁路客货运输质量的途径与措施研讨会
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本文通过对旅客运输质量的再认识,考虑21世纪的科技、经济展望——生物工程、纳米工程和娱乐经济的发展.铁路应当把战略重点放在旅客运输上面,通过服务意识超前化,服务工作专业化,服务设施时代化,服务内容配套化,到企业外部去寻找服务的新灵感,只有员工第一的企业才能把顾客当上帝等方面考虑提高旅客运输质量,吸引客流,拉动铁路经济增长.
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