【摘 要】
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本系统用于高速公路收费站,由过往车辆驾驶员对收费员服务质量进行评价,其目的是进一步规范窗口服务人员自身行为,改善高速公路收费窗口的文明服务质量.该系统由驾驶员自主进
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本系统用于高速公路收费站,由过往车辆驾驶员对收费员服务质量进行评价,其目的是进一步规范窗口服务人员自身行为,改善高速公路收费窗口的文明服务质量.该系统由驾驶员自主进行评价,数据实时上传,系统自动统计分析,从而有效地监督和提升窗口服务人员的服务质量.运营管理人员也可以针对性持续改进管理措施,使员工保持良好的工作态度和工作热情,加强服务意识,让用户满意,现场客户评价管理系统的应用,将使客户对窗口服务人员服务质量的满意率大幅提高.
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