【摘 要】
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随着信息技术的快速发展和医院管理理念的更新,医院信息系统已经成为现代化医院建设的标志。门诊作为医院直接对外提供服务的"窗口",其提供服务的好坏直接影响着医院的医疗秩
【机 构】
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浙江大学医学院附属邵逸夫医院 浙江杭州 310016
【出 处】
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第13届全国医院管理理论与实践学术年会
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随着信息技术的快速发展和医院管理理念的更新,医院信息系统已经成为现代化医院建设的标志。门诊作为医院直接对外提供服务的"窗口",其提供服务的好坏直接影响着医院的医疗秩序和医疗质量,甚至影响到医院的声誉。因此,如何使门诊信息系统的建设符合门诊病人的就诊流程和需求,成为迫切需要解决的问题。众所周知,大型综合医院门诊拥挤是一种比较普遍的现象。由于病人来院就诊的时间取决于病人的主观意向,因此,就诊时间往往比较集中,出现门诊高峰现象,这是门诊工作的显著特点之一。本文论述了某院通过全面调整门诊就诊流程，力求从根本上消除困扰医院门诊的“三长一短”问题，提高门诊工作效率，改善服务质量，方便病人就医。
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