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客户分类是客户关系管理中的前哨战.针对客户关系管理中的客户分类问题,本文提出了一种基于遗传算法的模糊分类算法,并采用某超市客户数据进行仿真验证.结果表明该算法在提高分类精度的同时,对提高客户分类的可解释性有一定的促进作用.
利用基于遗传算法的并行模糊分类方法提高客户忠诚
【摘 要】
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客户分类是客户关系管理中的前哨战.针对客户关系管理中的客户分类问题,本文提出了一种基于遗传算法的模糊分类算法,并采用某超市客户数据进行仿真验证.结果表明该算法在提高分类精度的同时,对提高客户分类的可解释性有一定的促进作用.
【机 构】
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东北大学工商管理学院,辽宁沈阳,110004
【出 处】
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教育部,中国工程院,东北大学
【发表日期】
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2006年4期
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