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分析了新形势下大规模定制生产中实施客户关系管理的必要性,提出了客户关系管理在大规模定制系统中的应用模式和集成模型,并对关键技术进行了分析.最后,通过一个应用实例验证了上述原理和技术的可行性.
CRM在大规模定制中的应用研究
【摘 要】
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分析了新形势下大规模定制生产中实施客户关系管理的必要性,提出了客户关系管理在大规模定制系统中的应用模式和集成模型,并对关键技术进行了分析.最后,通过一个应用实例验证了上述原理和技术的可行性.
【机 构】
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浙江大学现代制造工程研究所(浙江杭州)
【出 处】
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全国先进制造技术高层论坛暨制造业自动化、信息化技术研讨会
【发表日期】
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2005年1期
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