产品价格和时间压力对消费者百分比差异混淆的影响

来源 :中国心理学会,江苏省心理学会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ptf_phoenix
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  在消费过程中,决策者往往不能正确理解以百分比形式呈现的价格信息,从而出现“百分比差异混淆”。针对百分比差异混淆现象,目前只有国外学者Kruger 和Vargas(2008)做过专门的研究。鉴于Kruger 和Vargas 二人的实验是以美国大学生为研究对象,大量研究表明中国大学生在数学能力上的表现要优于美国大学生,而数学能力又很有可能是影响消费者理解百分比含义的一个重要因素。因此本研究以184 名中国大学生为研究对象开展实验,探讨中国消费者的百分比差异混淆现象及其影响因素。结果表明:消费者存在百分比差异混淆现象,但是这一现象受时间压力和产品价格影响。在有限时间内做出决策时,消费者会产生百分比差异混淆现象,而在充足时间内做出决策时,则不会出现百分比差异混淆现象;当产品为低价格时,消费者会产生百分比差异混淆现象,而当产品为高价格时,则不会出现百分比差异混淆现象。另外,同时考虑时间压力和产品价格时,在有限时间内,消费者仅在对低价格产品进行偏好评价时会产生百分比差异混淆现象,而在充足时间内,无论产品价格高低,消费者均不会表现出百分比差异混淆现象。可见,消费者的百分比差异混淆这一非理性现象,主要发生在决策面临时间压力或价格利害不高的情况下,反之则有助于消除百分比差异混淆。最后,本研究表明中国消费者也存在百分比差异混淆。也就是说,数学能力并不是消费者出现百分比差异混淆的决定因素,无论消费者数学能力如何,都可能表现出百分比差异混淆。
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