【摘 要】
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随着零售竞争的加剧和现代信息技术在零售领域的广泛应用,物流在零售业竞争中发挥着越来越重要的作用。物流绩效评价使零售企业能够准确判断物流活动对其获取竞争优势的贡献,
【基金项目】
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教育部人文社会科学研究(青年)项目(批准号07JC630065)的阶段性成果
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随着零售竞争的加剧和现代信息技术在零售领域的广泛应用,物流在零售业竞争中发挥着越来越重要的作用。物流绩效评价使零售企业能够准确判断物流活动对其获取竞争优势的贡献,并正确识别物流绩效改进的机会。本文在分析平衡模式对于提升零售企业竞争优势所发挥的推动作用的基础上,基于平衡记分卡的基本思想,构建了物流绩效平衡记分卡结构并解析了其各维度之间的因果关系链,以期为零售企业物流绩效评价系统的构建提供指导。
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