【摘 要】
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目的：探讨网络平台应用于医院就诊,改善患者就医体验的可行性.方法：分析医院就诊流程,将网络平台应用于预约、挂号、缴费、查询报告等环节,统计窗口排队时间、候诊时间、患者满意率.结果：窗口排队时间、候诊时间明显缩短(p＜0.05),患者满意度明显提升(p＜0.05).结论：利用网络平台应用于医院就诊中,显著提升患者满意率,改善患者就医体验,改善医疗服务,切实可行.
【机 构】
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第三军医大学第三附属医院门诊部,重庆400042
【出 处】
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第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会
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目的：探讨网络平台应用于医院就诊,改善患者就医体验的可行性.方法：分析医院就诊流程,将网络平台应用于预约、挂号、缴费、查询报告等环节,统计窗口排队时间、候诊时间、患者满意率.结果：窗口排队时间、候诊时间明显缩短(p＜0.05),患者满意度明显提升(p＜0.05).结论：利用网络平台应用于医院就诊中,显著提升患者满意率,改善患者就医体验,改善医疗服务,切实可行.
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