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通过探讨渠道中经销商结果控制与过程控制对厂商角色绩效的作用。研究结果发现：经销商结果控制与厂商绩效之间的关系呈倒U型，经销商过程控制与厂商绩效之间的关系呈U型，而经销商结果控制与过程控制的交互作用会促进厂商角色绩效。而社会互动与关系规范从私人层面与组织层面对经销商结果控制与过程控制起着完全不同的作用。研究结论加深了对结果控制与过程控制的认识，同时对企业实践具有重要指导意义。