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本文首先客观、全面地选取了反映调度员日常工作质量的关键指标,接着对各项指标进行分类,再运用"正向平均数法"和"反向平均数法"制定出各类指标的计分规则。然后综合考虑各项指标对于调度工作的重要性及完成难度来确定各项指标的权重,最后依照各指标完成的质量和数量情况对每位调度员打分,以完成绩效月表、季表、年表的制作,发挥绩效考核的导向作用。