【摘 要】
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工作场所不礼貌行为,即违反工作场所中相互关心、相互尊重这一规范的行为,伤害程度较轻,伤害目的并不明显。管理者对下属员工的不礼貌行为,如傲慢自大、对员工漠不关心、与员
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工作场所不礼貌行为,即违反工作场所中相互关心、相互尊重这一规范的行为,伤害程度较轻,伤害目的并不明显。管理者对下属员工的不礼貌行为,如傲慢自大、对员工漠不关心、与员工争执、言辞辱骂等会对组织成员造成心理伤害,造成员工生产力下降和辞职率上升,最终导致组织绩效下降。管理者的不礼貌行为产生的组织根源是当今组织中的一些做法增强了管理者的"自大"情绪。文章最后就如何控制和减少管理者的不礼貌行为提出了一些建议。
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