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本文针对电信运营企业建设客户关系管理系统（CRM）时所需要的客户细分模型从数学建模和模型应用等方面进行深入探讨，结合吉林联通CRM 系统的建设给出了模型的实现方法，并给出了风险客户的判别参数及应用示例，具有较强的实用价值。
一种新的客户价值细分模型及在风险客户判别上的应用
【摘 要】
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本文针对电信运营企业建设客户关系管理系统（CRM）时所需要的客户细分模型从数学建模和模型应用等方面进行深入探讨，结合吉林联通CRM 系统的建设给出了模型的实现方法，并给出了风
【机 构】
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中国联通吉林分公司信息化部，吉林长春130031
【出 处】
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中国通信学会无线及移动通信委员会、IP应用与增强电信技术委员会2007年度联合学术年会
【发表日期】
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2007年期
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