【摘 要】
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淘宝判定中心是淘宝网处理用户违规行为和用户纠纷的判定平台,在这里,所有问题的判定都由大众评审专员通过集体投票的投票来完成.淘宝网为评审员的审理提供了一些争议处理规范.文章通过综合淘宝网相关的规定以及自身经验,展现了淘宝判定中心的纠纷解决运作模式,该模式与普通民事诉讼规则及其他ODR模式有明显的区别,并且日渐盛行.本文通过问卷调查、深度访谈等方式,揭示这种判决方式的盛行原因.从当事人角度,淘宝判定中
【出 处】
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中国人民大学法学院,清华大学法学院,烟台大学法学院
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淘宝判定中心是淘宝网处理用户违规行为和用户纠纷的判定平台,在这里,所有问题的判定都由大众评审专员通过集体投票的投票来完成.淘宝网为评审员的审理提供了一些争议处理规范.文章通过综合淘宝网相关的规定以及自身经验,展现了淘宝判定中心的纠纷解决运作模式,该模式与普通民事诉讼规则及其他ODR模式有明显的区别,并且日渐盛行.本文通过问卷调查、深度访谈等方式,揭示这种判决方式的盛行原因.从当事人角度,淘宝判定中心有较高的可接受度和有效性.从评审员角度,这是让评审员熟悉从而更好地运用淘宝规则的绝好机会,也是让评审员低成本满足精神需要的途径.从淘宝角度,这是一次放权的试探,也是其纠纷解决模式转型的契机.
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