【摘 要】
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门诊是医院面向社会的窗口，其医疗护理服务质量的高低直接影响到患者对医院的整体印象。本文阐述了在“一卡通”的就诊模式的实施过程。通过对妇科门诊患者开展多种形式的健康教育后，使患者的满意度从原来的88%上升至95 %a；候诊区秩序明显好转，患者在观看健康教育片的过程中安静候诊，等待电子叫号系统的呼叫，按号有序就诊；门诊预约就诊人数增加，患者提前预约，分时段前来就诊，减少了候诊区的拥护，缩短了患者等候时
【机 构】
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新疆医科大学第一附属医院门诊 830054
【出 处】
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2012全国妇产科新技术、新理论进展研讨会
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门诊是医院面向社会的窗口，其医疗护理服务质量的高低直接影响到患者对医院的整体印象。本文阐述了在“一卡通”的就诊模式的实施过程。通过对妇科门诊患者开展多种形式的健康教育后，使患者的满意度从原来的88%上升至95 %a；候诊区秩序明显好转，患者在观看健康教育片的过程中安静候诊，等待电子叫号系统的呼叫，按号有序就诊；门诊预约就诊人数增加，患者提前预约，分时段前来就诊，减少了候诊区的拥护，缩短了患者等候时间，增加了复诊率，也增加了门诊量。
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