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随着我国加入WTO,经济全球化的推进,医疗卫生体制改革的深入,医疗市场竞争日趋激烈,医院面临的压力亦越来越大,东方医院作为一家新建医院,如何加强自身管理,提高医疗服务质量,不断增强患者满意,是我们无法回避的重要课题。在医疗机构引入IS09000标准的管理理念,对提升医院的质量管理水平将会大有裨益。