【摘 要】
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目的:探讨急诊科护理纠纷的各种常见原因及防范措施. 方法:由护理人员、患者、医院及经济社会等方面入手分析导致急诊科护理纠纷发生的直接或深层次原因. 结果:根据上
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目的:探讨急诊科护理纠纷的各种常见原因及防范措施.
方法:由护理人员、患者、医院及经济社会等方面入手分析导致急诊科护理纠纷发生的直接或深层次原因.
结果:根据上述分析所得的原因,提出相应的护理人员力所能及的防范对策.比如:加强护士的法制观念、职业道德和基本素质教育;强化专业技术培训;加强管理,增强工作责任心,严格遵守各项操作规程;保证急救护理文书质量;更新服务理念,强化服务意识,树立以人为本的思想,谨慎服务;加强护患沟通,建立良好的护患关系;建立并严格执行合理完善的收费制度;加强医院管理制度保障;注重社会宣传,树立护士良好的社会形象等诸多方面.
结论:须从思想教育、业务提升、制度保障、强化服务与沟通等诸多方面入手,方能有效预防护理纠纷的发生.
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