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目的:为了响应卫生部2010年颁布的"优质护理服务示范工程",夯实基础护理;方法:我康复中心采用作好优质护理服务宣传、适当的环境改造、全面评估患者的护理需求、根据评估结果,为患者提供全程化、个性化、无缝隙的护理、为特殊患者提供出院评估和出院计划、加强健康教育、加强专科护理建设等方法,为患者提供优质护理服务;结果:提高了患者的满意度、缩短患者住院天数、减少了患者的住院费用;结论:作好优质护理服务,能让患者满意、医院满意、社会满意,提升护士的自身价值。