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渠道关系管理一直是渠道研究者和管理者关注的重点。关系质量在一定程度上反映了渠道关系，服务交互质量又与渠道关系质量相互联系，所以基于交互质量的渠道关系质量研究是从另一个角度来研究渠道关系，对渠道成员间的关系管理具有重要意义。首先，作者对关系质量的研究文献进行了简要回顾，并对渠道关系质量进行了界定；其次，作者讨论了渠道关系质量与交互质量的关系。主要是对两者的相互影响进行分析；最后，作者对两者关系进行了小结，并在此基础上提出了一些管理建议。希望本文能对以后的渠道关系研究及渠道关系管理实践有一定的借鉴作用。