【摘 要】
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探讨对印刷企业实施全面质量管理、实现最高质量的最高效率的管理等问题。首先，介绍全面质量管理的理论含义。1.“关注外部顾客需要，重视内部顾客工作”；2.“坚持不断地改进产品质量”；3.“改进组织中每项工作的质量”；4.“运用统计图表数据分析，精确地度量；5.“全面质量管理注重向雇员授权”；6.全面质量管理专注于质量和持续的改进活动；7.全面质量管理运用竞争对手的技术资源，作为自己的基础，进行有效的吸
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探讨对印刷企业实施全面质量管理、实现最高质量的最高效率的管理等问题。首先，介绍全面质量管理的理论含义。1.“关注外部顾客需要，重视内部顾客工作”；2.“坚持不断地改进产品质量”；3.“改进组织中每项工作的质量”；4.“运用统计图表数据分析，精确地度量；
5.“全面质量管理注重向雇员授权”；6.全面质量管理专注于质量和持续的改进活动；7.全面质量管理运用竞争对手的技术资源，作为自己的基础，进行有效的吸收、学习、借鉴、改进和提高；
8.全面质量管理还关注组织的结构设计，减少组织层次，增进劳动分工，减少、避免集权，采取分权组织模式。其次，对出版印刷企业全面质量管理模型的构建的基本方法做了阐述。1.提高对作业管理系统的认识；2.向员工灌输印刷企业的组织目标；3.向员工讲述全面质量管理含义，灌输本企业的全面质量管理工作的构成要素；4.物色生产一线的员工成为各部门的全面质量工作小组成员；5.明确任务，强化培训；6.注意信息的搜集，成立基准化学习小组；7.培养每个员工的管理能力；8.培养员工的参与意识；9.建立激励机制和人力资源管理。
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